PUSKESMAS MAUK RAIH INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT 86,06 KATEGORI BAIK DARI 1.074 RESPONDEN PADA TRIWULAN III TAHUN 2026

Mauk, Oktober 2026 – UPTD Puskesmas Mauk, Kabupaten Tangerang, berhasil memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 86,06 dengan kategori BAIK (B) berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan III Tahun 2026 yang melibatkan 1.074 orang responden.

Survei ini dilaksanakan sebagai bentuk komitmen Puskesmas Mauk dalam mengevaluasi kualitas pelayanan kesehatan serta meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.

Partisipasi sebanyak 1.074 responden menjadi masukan penting bagi Puskesmas Mauk dalam mengetahui tingkat kepuasan masyarakat, mengidentifikasi keunggulan pelayanan, serta menentukan aspek yang masih memerlukan perbaikan.

Hasil Penilaian Sembilan Unsur Pelayanan

Berdasarkan hasil survei, terdapat sembilan unsur pelayanan yang menjadi indikator penilaian masyarakat, yaitu:

1. Persyaratan Pelayanan: 3,37

2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur: 3,57

3. Waktu Penyelesaian Pelayanan: 3,47

4. Biaya/Tarif: 3,55

5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan: 3,37

6. Kompetensi Pelaksana: 3,41

7. Perilaku Pelaksana: 3,53

8. Sarana dan Prasarana: 3,22

9. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan: 3,49

Dari sembilan unsur yang dinilai, prosedur pelayanan memperoleh nilai tertinggi sebesar 3,57, diikuti biaya/tarif sebesar 3,55 dan perilaku pelaksana sebesar 3,53. Hal ini menunjukkan adanya penilaian positif masyarakat terhadap prosedur pelayanan, kesesuaian biaya, serta sikap petugas dalam memberikan pelayanan kesehatan.

Sementara itu, unsur sarana dan prasarana memperoleh nilai 3,22 dan menjadi salah satu prioritas evaluasi untuk meningkatkan kenyamanan serta kualitas fasilitas pelayanan kesehatan.

Pernyataan Kepala UPTD Puskesmas Mauk, dr. Allan Sartana

Kepala UPTD Puskesmas Mauk, dr. Allan Sartana, menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan III Tahun 2026.

"Kami mengucapkan terima kasih kepada 1.074 responden yang telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian, kritik, dan saran terhadap pelayanan di Puskesmas Mauk. Capaian Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 86,06 dengan kategori Baik merupakan bentuk kepercayaan masyarakat sekaligus motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan."

"Hasil survei ini menjadi bahan evaluasi yang sangat berharga. Kami berkomitmen untuk mempertahankan pelayanan yang sudah baik serta melakukan perbaikan secara berkelanjutan, khususnya pada aspek sarana dan prasarana, sehingga masyarakat dapat memperoleh pelayanan kesehatan yang semakin nyaman, ramah, profesional, dan berkualitas," ujar dr. Allan Sartana.

Komitmen Peningkatan Mutu Pelayanan

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan III Tahun 2026 menjadi dasar bagi UPTD Puskesmas Mauk untuk terus melakukan inovasi dan perbaikan pelayanan kesehatan.

Puskesmas Mauk akan terus mengoptimalkan kualitas pelayanan melalui peningkatan kompetensi tenaga kesehatan, penguatan budaya pelayanan prima, peningkatan kenyamanan fasilitas kesehatan, serta penyempurnaan sistem pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Partisipasi aktif dari 1.074 responden juga menunjukkan pentingnya keterlibatan masyarakat dalam proses evaluasi pelayanan publik. Setiap masukan yang diberikan menjadi bagian dari upaya bersama untuk mewujudkan pelayanan kesehatan yang semakin baik.

UPTD Puskesmas Mauk berharap hasil survei ini dapat menjadi motivasi bagi seluruh petugas untuk terus memberikan pelayanan terbaik serta meningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat.

Terima kasih kepada 1.074 responden atas partisipasi, kepercayaan, dan penilaian yang telah diberikan.

UPTD PUSKESMAS MAUK

“Melayani dengan Simpati”

#PuskesmasMauk #DinkesKabTangerang #KabupatenTangerang #SurveiKepuasanMasyarakat #SKM2026 #IKM2026 #PelayananPublik #MutuPelayananKesehatan #MelayaniDenganSimpati

Puskesmas Mauk/Prom-lsm)

Nomor: PROM/046/PKM-MAUK/X /2026